发布时间：2023-03-24 05:33:52 浏览：
3月22日，北京丽思卡尔顿酒店对访客林女士@林琳奇Jadie被困客房洗手间一事发表声明。在声明中，北京丽思卡尔顿酒店首先对客林女士近期在社交媒体渠道发布的关于2022年12月29日被困客房洗手间事件非常重视。酒店对林女士的遭遇再次表示诚挚的歉意，并对因此事件引发的社会关注向公众诚恳致歉。宾客的安全一直是我们工作的重中之重。
在谈及被困原因时，北京丽思卡尔顿酒店表示，自事件发生以来，多个政府相关职能部门先后来到酒店进行现场取证及调查，对酒店客房的设施设备也进行了检查与测试，并未发现导致林女士被困的安全隐患，对林女士被困原因无从判定。
最后，北京丽思卡尔顿酒店表示，2023年3月19日，区文旅局约请酒店和林女士，双方就此事件进行了沟通和协商。在此过程中，酒店管理层再次向林女士所遭遇的不悦经历致以了诚挚的歉意。酒店一直以来严格执行客房定期维保计划BOB体彩官方app下载，作为保持客房状态完好流程的一部分，在每位客人进入房间前，客房部同事都会对房间提前进行卫生及设施设备的彻底检查BOB体彩官方app下载。我们衷心感谢社会各方的有力监督，以及政府各行政部门依法公正的调查。我们将持续提高服务品质，继续为更多的宾客提供安全舒适的旅居体验。
对于该声明，中新经纬注意到，有部分网友并不买账，表示酒店道歉态度傲慢，逃避问题，有网友表示：“名人维权都这么难，我们普通人还有途径维权吗？” 还有网友表示：“所以被关卫生间是受害者自己关自己？”
从事件背景来看，14日晚，话题“女演员实名举报五星级酒店”登上微博热搜第一。女演员林琳奇在微博上发视频，称自己曾在北京华贸丽思卡尔顿酒店厕所内被困。“我被关在不足2平米的密闭空间内三个多小时！”
15日上午10时许，北京丽思卡尔顿酒店在其官方微博发布声明，称：“酒店团队在得知情况后第一时间询问客人情况并真诚地送去了慰问，酒店管理层亦当面对客人遭遇的意外表达了诚挚的歉意，并提供了相关和解补偿方案，但客人与酒店未能就和解方案达成一致。”酒店称，目前正设法与林琳奇取得联系。
15日15时，林琳奇经纪人苗苗对中新经纬表示，从发布维权视频到受访时，酒店方尚未联系她们做进一步沟通。“酒店那边应该有我们的联系方式，但是到现在也没有人主动联系我们。”
苗苗表示，事件发生后，林琳奇希望酒店方做出诚恳道歉，但酒店方的反应却令她大失所望。“前来沟通的负责人态度并不是很好，也没有道歉，只是说以后可以让她免费使用酒店的房间来拍照。但是我们为什么要去他那里拍照呢？这个态度就很气人。”
天眼查App显示，涉事北京润龙酒店管理有限公司北京华贸丽思卡尔顿酒店成立于2017年6月。携程旅行App显示，北京丽思卡尔顿酒店华贸中心店平日的客房价格为每晚1866元至5655元不等。BOB体彩BOB体彩BOB体彩
