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　　事后，蔡女士拨打当地12315。5月1日下午，平台致电蔡女士称将退一赔一共计1280元。蔡女士不满该结果，认为应退一赔三。

　　就此纠纷，5月6日，智行回复澎湃新闻称，相关情况为酒店的操作失误，平台提供的解决方案仍为退一赔一。目前，双方尚未协调一致。

　　蔡女士介绍，4月21日她以615元的价格订购了贵州省西江千户苗寨景区西亭居酒店的一间普通标准间，4月30日入住BOB体育体彩，5月1日离店。

　　无奈之下，蔡女士只好在景区附近另寻酒店BOB体育体彩。5月1日，蔡女士拨打当地12315。当日下午，平台与蔡女士联系，称将退一赔一共计1280元。蔡女士认为按照《消费者权益保护法》应该退一赔三。“我们折腾到凌晨三点，消耗了大量的时间精力，原本的行程也被打乱了。BOB体育体彩”

　　5月5日，澎湃新闻联系平台。工作人员表示，相关订单的情况系酒店操作失误造成，BOB体育体彩平台此前已向消费者提出退一赔一，BOB体育体彩但遭到拒绝。